Change Management
(Beitrag im Online-Verwaltungslexikon olev.de, Version 2.01)
1. Definition

Change Management ist Management des geplanten organisatorischen Wandels, als nachhaltige Veränderung unter Berücksichtigung der Zielpluralität, die immer vorhanden ist, und der besonderen Schwierigkeiten der Gestaltung hoch komplexer und vernetzter sozialer Systeme. Change Management erfordert deshalb besondere Instrumente, u. U. auch Meta-Steuerung (indirekte, erst längerfristig wirkende Steuerung höherer Ebene). "Bombenwurf-" oder "Konkursstrategien" oder Änderung durch Anordnung sind in der Praxis durchaus verbreitete, aber im Zweifel nicht empfehlenswerte Strategien, weil unwirksam oder nicht nachhaltig oder mit unvertretbaren sozialen Kosten verbunden.

CM als Lehre: systematisiertes Erfahrungswissen und aufbereitete wissenschaftliche Erkenntnisse für den geplanten organisatorischen Wandel. Checkliste zum Change Management

2.  KGSt-Konzept

Nach KGSt (Handbuch Organisationsmanagement, 1999, S. 3-28 f.) ist Ziel von Change Management, "Verwaltungen mittels eines ganzheitlichen Ansatzes hin zu einer Lernenden Organisation zu verändern". Es umfasst die drei Ebenen

Isolierte Aktivitäten auf nur einer Ebene seien nicht erfolgversprechend.

Anmerkung ( B.K.):

Dieses Konzept versucht, den Sprachgebrauch zu systematisieren, wird der Problematik aber wohl nicht gerecht und entspricht nicht dem verbreiteten Sprachgebrauch in der Literatur und der übrigen Praxis. Change Management ist mehr als die Summe der drei genannten Gestaltungsbereiche, die je ihre eigenständige Bedeutung - unabhängig von Change Management - haben. Es ist eine eigenständige Managementaufgabe und erfordert eine entsprechend eigenständige Konzeption. Richtig ist, dass umfassende Veränderungen die drei Bereiche Organisationsentwicklung, Personal- und Kulturentwicklung einbeziehen müssen.

Bei der Verwendung des Begriffes "Change Management" ist immer zu klären, in welcher Bedeutung er gemeint ist. S. im übrigen auch die Hinweise in diesem Lexikon, z. B. zum Stichwort "Organisationsentwicklung", ein Begriff mit langer Tradition; auch Kultur wird in wichtigen Quellen anders verstanden (sie umfasst auch die Ebene unbewusster Basisannahmen, s. "Organisationskultur". S. ferner die Informationen zu den Begriffen Strukturen und Prozesse, Werte und Normen.

In der Sache vereinfacht das Konzept der KGSt die komplexe Problematik des geplanten organisatorischen Wandels. Einige Hinweise auf weitergehende Probleme und andere Ansätze s. das Studienmaterial zu Change Management.

3. Informationsquellen (Literatur, Internet-Adressen)

Literatur

Vgl. die Literatur zu Management und Personalmanagement, die in der Regel diese Thematik behandelt. Wichtige Beiträge sowie spezielle Literatur dazu in der folgenden Aufstellung:

AWV - Arbeitsgemeinschaft für wirtschaftliche Verwaltung e.V. (Hrsg.) 1999 Verwaltungsmodernisierung als Prozeß. Projekt- und personalorientiertes Änderungsmanagement. Eschborn 1999 (auch erschienen als BBB-Sonderdruck Info 1548)
Bleicher, Knut 2004 Das Konzept Integriertes Management. 7. Aufl., Frankfurt/New York 2004
Hauschildt, Jürgen 1997 Innovationsmanagement, 2. Auflage, München 1997
Hauschildt, Jürgen/Gemünden, Hans Georg (Hrsg.) 1998 Promotoren - Champions der Innovation. Wiesbaden 1998
Hofstede, Geert 2006 Lokales Denken, globales Handeln. Interkulturelle Zusammenarbeit und globales Management. 3. Aufl., München 2006
KGSt - Verband für Kommunales Management 1999 Handbuch Organisationsmanagement. Köln 1999
Lindinger, Christoph / Goller, Ina 2004 Change-Management leicht gemacht : heute hier , morgen dort? Frankfurt 2004
Litzcke, Sven 2001 Umgang mit Veränderungen - Psychologie für ein erfolgreiches Changemanagement. In: Sven Litzke / Horst Schuh (Hrsg.): Lernende Organisationen - Die Nachrichtendienste -. Brühl 2001, S. 51-81. Internet-Quelle am 9.11.2004
Schein, Edgar H. 1980 Organisationspsychologie, Wiesbaden (Organizational Psychology, 2. Aufl., 1972)
Scholz, Christian 2000 Personalmanagement. 5. Aufl., München 2000
Schreyögg, Georg 1998 Organisation: Grundlagen moderner Organisationsgestaltung. Mit Fallstudien. 2. Aufl., Wiesbaden 1998
Staehle, Wolfgang H. / Conrad, Peter / Sydow, Jörg 1999 Management. Eine verhaltenswissenschaftliche Einführung. 8. Aufl., München 1999
Thom, Norbert / Ritz, Adrian 2000 Die Umsetzung von New-Public-Management-Projekten in der Schweiz aus der Sicht Personal - Organisation - Innovation : Ergebnisse aus einer empirischen Studie. Bern 2000
Thom, Norbert / Zaugg, Robert J. (Hrsg.) 2001 Excellence durch Personal- und Organisationskompetenz. Bern 2001
Witte, Eberhard 1973 Organisation für Innovationsentscheidungen - Das Promotoren-Modell. Göttingen 1973
Wunderer, Rolf 2000

Führung und Zusammenarbeit: eine unternehmerische Führungslehre. 3. Aufl., Neuwied 2000

Controlling: S. die Literaturangaben im Beitrag "Controlling"

Organisationsuntersuchungen / Organisationsmanagement

KGSt 1999 Handbuch Organisationsmanagement, Köln 1999
Bundesministerium des Innern (Hg.) 1998 Handbuch für Organisationsuntersuchungen in der Bundesverwaltung. 5. Aufl., bearbeitet von Peter Röthig, Bonn 1998 (Eigendruck)
Frese, Erich (Hrsg.) 2000 Organisationsmanagement. Neuorientierung der Organisationsarbeit. Stuttgart 2000

 



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