Bildungscontrolling

(Beitrag im Online-Verwaltungslexikon olev.de, Version 1.3)

1 Definition

Controlling von Bildungsaktivitäten, insbes. von betrieblicher Fort- und Weiterbildung mit dem Ziel, Planung, Durchführung und Kontrolle der Bildungsaktivitäten durch kontinuierliche Informationen zu unterstützen, diese aufzubereiten und Empfehlungen zu geben. Es unterstützt damit auch Personalentwicklung und Personalmanagement.

2 Weitere Informationen

2.1 Der vollständige Prozess von Bildungsplanung und -controlling

Bildungsplanung und -controlling ist ein zyklischer Prozess, der in folgende sechs Phasen gegliedert werden kann[5]:

1. den Bildungsbedarf (Qualifizierungsbedarf) orientiert an den strategischen Unternehmenszielen erheben und analysieren,
2. bedarfsorientierte Curricula beziehungsweise Bildungsmaßnahmen entwickeln,
3. eine professionelle Didaktik als Teil strategischer Personalentwicklung entwickeln,
4. den Lernerfolg (Qualifizierungserfolg) der Bildungsmaßnahme(n) messen,
5. den Lerntransfer im Funktionsfeld messen und sichern,
6. soweit möglich, den Investitionserfolg ("Return on Investment") zu ermitteln.

Wenn dieser gesamte Prozess dem Bildungscontrolling zugeordnet wird (so z. B. Fredersdorf/Lehner 2004, 30 ff.), wird kein Unterschied zwischen Planung, Management und Controlling gemacht. Begrenzt man Bildungscontrolling aber auf Managementunterstützung - entsprechend der allgemeinen Definition von Controlling -, wären nur Phasen 4 bis 6 dem Controlling zuzuordnen und entsprechend organisatorisch gesondert auszuweisen. Zu verschiedenen Akteuren und Rollen siehe bei Fredersdorf/Lehner 2004 etwa Tabelle 1, S. 44 f.: zum Erfolg tragen Vorgesetzte, Teilnehmer, Trainer/Lehrkräfte, Personalentwicklungsverantwortliche bei, mit jeweils unterschiedlichen Teilaufgaben in den verschiedenen Phasen.

Zur Teilaufgabe der Evaluierung des Qualifizierungserfolgs gibt es ein 5-stufiges Modell der Erfolgsmessung von Kirkpatrick[1], das international üblich ist[2]:

Das Modell zur 5-stufigen Erfolgsmessung nach Kirkpatrick[1]
1. Zufriedenheitserfolg	Wie war die Qualifizierungsmaßnahme?
2. Lernerfolg	Was haben die Teilnehmer gelernt?
3. Transfererfolg	Was wird konkret umgesetzt?
4. Geschäftserfolg /     Praxiserfolg[3]	Was hat es für das Geschäft / die Praxis[3] gebracht?
5. Investitionserfolg	Hat sich die Investition gelohnt?[4]

Grafisch aufbereitet, mit zusätzlichen Angaben über Instrumente, aber ohne die 5. Stufe:

Übernommen von http://www.4managers.de/10-Inhalte/asp/bildungscontrolling.asp am 24.06.2004

2.2 Nutzen von Teilnehmerbefragungen

Die in der Evaluation (in Hochschulen, bei Fort- und Weiterbildung) üblichen Teilnehmerbefragungen erfassen zunächst nur die 1. Stufe, den Zufriedenheitserfolg, können aber weder Lernerfolg noch die Lehrqualität ausreichend erfassen: die Schülerinnen und Schüler des deutschen Bildungssystems waren sich der von PISA ermittelten mangelhaften Leistung dieses Systems nicht bewusst, dabei gehen sie lieber zur Schule als die finnischen Schülerinnen und Schüler; und Lehrkräfte, die sich abmühen, die Vorurteile ihrer Studierenden zu erschüttern, die diese aus ihren bisherigen Erfahrungen mitbringen

über die berufliche Praxis, über die "richtige" Organisation und Führung und "richtiges" berufliches Verhalten allgemein und in Konflikten

und neue und differenziertere Sichtweisen zu vermitteln, werden eher schlecht bewertet, weil die Studierenden dies als Verunsicherung und Kritik erleben.

Siehe zu den Themen

• Erfolgsfaktoren für gute Bildungsergebnisse
• Evaluation

die weiteren umfangreichen Informationen und Materialien

• im Beitrag "Evaluation"
• im Arbeitsbereich "Evaluation" des OlevWiki, insbesondere
  • Quellen
  • Materialien

zur Evaluation.

3 Quellen

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Anmerkungen

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