1. Definition

1. Vorbildliche und nachahmenswerte Verfahrensweisen: Lösungen oder Verfahrensweisen, die zu Spitzenleistungen führen und als Modell für eine Übernahme in Betracht kommen (Voraussetzungen für eine Übernahme; vor einer mechanischen Übernahme ist zu warnen!).
2. Das Vorgehen, solche Verfahren zu ermitteln und für die Verbesserung der eigenen Prozesse zu nutzen, oft als Weiterführung von Benchmarking.

Best practice ist ein pragmatisches Verfahren. Es systematisiert vorhandene Erfahrungen erfolgreicher Organisationen (oft auch von Konkurrenten) oder Anwender usw., vergleicht unterschiedliche Lösungen, die in der Praxis eingesetzt werden, bewertet sie anhand betrieblicher Ziele, und legt auf dieser Grundlage fest, welche Gestaltungen und Verfahrensweisen am besten zur Zielerreichung beitragen.

Bei der Verwendung dieses Instruments ist von entscheidenden Bedeutung ausreichend zu prüfen, ob die hervorragende Lösung auch unter den Bedingungen der eigenen Organisation entsprechende Wirkungen haben wird. (Mehr dazu ...)

Pragmatischer, weil auf die Auswahl einer einzigen "richtigen" Lösung verzichtend, ist good practice. 

Wichtige Elemente sind also:

• der Verzicht auf den Versuch, das Rad neu zu erfinden, die beste Lösung unbedingt selbst zu entwickeln (entgegen dem "not invented here"-Prinzip), statt dessen
  
• Offenheit und Lernbereitschaft und deshalb der Blick über den Zaun, allerdings systematisch: orientiert an klaren Kriterien für die Bewertung (ist die Lösung nachweislich nachhaltig erfolgreich, innovativ usw.: Best-Practice-Kriterien)
  
• Prüfung der Übertragbarkeit (siehe die Warnung von Deming);
  
• Praxisorientierung, d. h. keine theoretischen Konzepte sind gefragt, sondern nachweisbar erfolgreiche Praxis (s. dazu Best-Practice-Kriterien).

Hilfreich kann es sein, darauf zu verzichten, "die" (einzige) beste Lösung zu suchen, sondern statt dessen bewährte Lösungen zu prüfen, was sie zur Verbesserung beitragen können: good practice.

Die Bewertung als "good practice" setzt voraus, dass analysiert worden ist, worin sich die erfolgreichen von den weniger erfolgreichen Gestaltungen unterscheiden, und welche Ursache-Wirkungs-Beziehungen bestehen. Negativ-Beispiel: die Diskussion nach der Bildungsstudie PISA, in der das gute Abschneiden von Finnland als Folge des dortigen Schulsystems oder bestimmter schulorganisatorischer Gestaltungen gesehen wurde, obwohl andere Länder mit gleicher Schulorganisation wie Finnland ebenfalls schlechte Bildungsergebnisse erreichten[FN1]. 

Best-Practice-Kriterien

Bei der Verwendung von best practice gibt es Kriterien, die die Verwertbarkeit erleichtern und vor möglichen Fehlern bewahren können, siehe den besonderen Beitrag zu Best-Practice-Kriterien.

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